一公司重庆轨道交通十号线协理员徐华，常年在施工一线上班，对项目部管理人员和协作队伍颇多了解，加之学习积累的经验，他在架起这座桥梁和这根纽带时，坚持注重“多”字。

多思考。工地上生活节奏快，在机器轰鸣和工作压力的情况下，大家一下子变得浮躁而不安，特别是协作队伍，更容易冲动和急躁。作为协理员，他每天早上必去现场，了解劳务队伍施工情况和人员到位情况。10月3号，晨点名后，施工现场上的劳务队伍已经展开了生产。靠近项目部对面，正在进行交通道路疏解，爆破山头后的碎石清理工作。一台挖机对应四辆机车，机车循环装满撤离。这种状况下，机车司机有循环休息时间，而挖机司机不停作业，造成挖机司机紧张疲劳，显然存在潜在安全隐患。他意识到危险，就立即通知作业队班长，建议每隔两小时轮换挖机司机，生产队长和作业班长以彩旗指挥、提醒挖机作业方向，杜绝潜在安全隐患。

多观察。10月6日晚上7点多，吃完晚饭，他到外协队伍院子里走走。看看一二楼每个房间都亮着灯，但几乎没有声音。平时这个时候，大家不加班，都在忙碌着洗衣、洗澡、看电视、给家人打电话聊天等，今天的平静让他有些紧张。他挨着门从一楼到二楼敲门，没有人应声。原来在院子后面的晾衣场商量事情。他没有直接问什么，而是说：“我在担心大家安全，不早了，干了一天活，大家辛苦了，回去休息吧，什么事明天再说也不迟！”外协队伍人员一愣，有几个人有些不自在，他感觉到事情与项目部有关系。就说：“没有过不去的事，什么事情别往复杂里想，就是真实简单。”作业队班长过来说：“徐协理，你来了，我们也不瞒你。”原来他们不满意上午对他们进行节日期间卫生大检查。上午检查26间房间卫生，9间良好，15见合格间，2见不合格，这2间各罚款100元，按照项目部制定的卫生检查制度从外协队伍人员工资里扣除。他们以为他们自己住，与项目部无关，不需检查。徐协理片刻停顿后说：“不管大家现在怎么想，但是从项目部制定制度，让你们居住环境整洁卫生的出发点是不是正确的？”他们一致点头。徐协理接着说：“既然大家认为是正确的，考虑到大家刚刚到项目部，我们之间也需要了解和融合，你们也没拿到工资，我回去和领导班子成员协商这次只作为一次例行检查，不计奖惩结果，但是下不为例。”大家齐声同意。

多交流。外协队伍都来至不同的地方，大家在一起时间长，难免滋生误会和争端。他为了促进大家和谐相处，利用阴雨天不能施工期间，开展座谈会，组织每周个人谈话，以便多与外协队伍接触，多了解他们的思想状况。但是外协队伍人员之间、及与项目部管理人员之间的有些分歧不予透露，常年在外的孤独和倔强造就他们喜欢沉默，用自己的方式解决问题。有时冲动甚至铸成错误和遗憾。徐协理明白要真心关心外协队伍的衣食住行，改善他们的生活环境，监督他们的生活质量和工资的发放情况等，才留住外协队伍。他采取单独安排时间和那些突然沉默和激动的人谈话，交流，不是随时通知他们过来办公室，也不是随时到他们施工的地方，而是以尊重为前提，以共处为目的，通过作业班长，征得他们同意，到他们住处或办公室或院子里，耐心交流，随意而谈，不拘礼，不拘束，谈吐心声，解决问题。

多学习。徐华桌子上摆放着股份公司、局、公司下发的外协队伍各项管理制度，认真学习贯彻落实“五同管理”、“五自管理”、“五个一体化”精神和党群协理员工作职责等。他积极参加项目部举行的各种学习培训会，还经常督促身边人多学习，及时了解知识更新，培养善于学习的意识。同时，也善于向身边的人学习，了解思想动向，以更多的获得融洽相处的机会，积累经验。

多总结。和外协队伍相处，强调的就是和谐，面对知识水平参差不齐、年龄不等、性格迥异、思想差异等情况，他认为面对问题除了当场机智灵活的解决，还有就是及时做好记录，跟他们学习，每天养成积累总结的习惯。在他的协理员日志里，除了记录当日解决的事情之外，还记录了自己的心得总结。根据工作、生活、思想等不同方面，总结出不同的交流、缓解和解决的说话方式、说话语气和处理方法。通过总结和学习，他认为可以促进培养善于预见意识，日志里还记录了如何做好应对突发应急事件处理的方式和方法，承担起党群协理员“六大员”工作担子。

作者：万雪霞    责任编辑：柴林生